诚品书店

诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。

中文名：诚品书店

创始时间：1989年

核心价值：人文、艺术、创意、生活

创始人：吴清友

香港分店：香港铜锣湾店

大陆首店：诚品书店苏州分店

开放时间：全天

门票价格：免费

建议游玩时长：3小时

适宜游玩季节：四季皆宜

1、企业理念

名字由来

诚，是一份诚恳的心意，一份执著的关怀；

品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。

取名“诚品”，代表着诚品书局对美好社会的追求与实践。

创始之初，诚品以书店为品牌核心，营运范畴已逐步扩展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品，以及捷运站、医院、学校等各类型特殊通路之经营，并延伸至商场开发经营和专业物流中心建置等专业。诚品是「城市人的集体创作」，连锁而不复制的经营模式，尊重各地文化特质，透过「人、空间、活动」的互动积累，发展出不同的场所精神和经营内容，塑造了城市中不同角落、不同内涵的文化氛围。

核心价值

人文、艺术、创意、生活(善、爱、美、终身学习)

对华人社会具足实质的贡献，创新的启发与新价值的典范

成为独具一格的文化创意产业领导品牌

并对提升人文气质积极贡献

企业文化

诚品植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念。成立24年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广，以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。展望未来，“文化创意”必将是全球华人社会中最能积极介入、发挥影响力的产业，诚品将以独特的“诚品经验”作为基础带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活。

一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，除了*的诚品书店，无出其右。诚品成为*文化提升的指标，还一度引起艺文界探讨“诚品现象”。

创办人的话

决定从事人文、艺术专业书店的经营，不是一份冲动，也不敢以推广人文、艺术为使命自居，而是生命历程中，用心而切身的体验后，油然而生的一项决定。

吴清友

个人多年来，在参与竞争激烈的经济活动过程中，从积极、乐观、进取的单纯心境，转化为严谨、审慎并略带彷徨的疑惑。在不断的回顾与深思里，逐渐觉察心灵的匮乏与不平衡，试图追求一个自认较圆润而完整的生命。这种思想的觉醒，使我渐次了解社会与时代的多元化，确信人类之间相互依存的密切性，并坚决相信人类在整个文明与进化的过程中，文化、政治与经济三股力量必须同步成长，相互制衡甚而相辅相成。

基于此种认知与信念，我们由衷的、自然的、也理所当然的，愿意将有限的生命与资源，分配部份在文化活动上，我们植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念，不断努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。以独特的「诚品经验」，开创出独具人文创意且具执行绩效的策略发展，带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活，成为华人市场上最具影响力的文创品牌。

所有的诚品人将怀着无限的感激与自我期许，希望持续有机会参与这片土地的文化耕耘。每当午夜梦回我赫然发现，其实是这片土地，是这里的人们，孕育滋养了诚品，诚品是这个社会时空环境下的集体创作。

2、书店特色

这家*本土自创品牌，跟一般印象中的传统书店迥然不同。一踏进诚品敦南店大门，就可以嗅到书店内附设雅座所飘逸的浓浓咖啡香，伴随着书香，两种香气在空气中奇妙结合，散发出迷人的气息。明亮、开阔的空间，具有欧洲图书馆风味的书城，空间对称而有层次，连贯中有区隔，一反传统书店的沉闷与规格化，以沉稳、优雅、温馨的色系，作为其装潢特色，创造出充满人文艺术气质的氛围感受，让每个人一进入诚品书店，就不自觉地轻声细语、放慢脚步。

文化风景

诚品书店已经成为*的文化景点，许多国际旅人去*为的只是去一趟诚品。在诚品敦南店经常可以听到广东话在空气中飘荡；前新加坡都市发展局局长刘太格，每到台北就到诚品买书；*观光局在香港的电视广告，还加插了诚品书店的片断。

*正积极推动文化创意产业的发展，在国际有能见度的诚品书店，正是*文化创意产业的代表。

创建历史

创立诚品的吴清友出生于台南县将军乡最西边的贫穷渔村马沙沟，父亲吴寅卯是家族中第一位受高等教育的。吴清友由于有先天性心脏扩大症，不必当兵，从台北工专毕业后，他进入专卖观光饭店餐厨设备的诚建公司，从业务员做起。31岁，接下该公司的全部股权，业务蒸蒸日上，占有*大型观光饭店80%的市场。当时*高级饭店已趋饱和，诚建的发展也到了极限，吴清友转而全力经营诚品。

1989年3月，吴清友创立了以建筑、艺术书籍为主的诚品书店。1991年扩大营业，综合书区、艺文空间与画廊的组合，建立了*书店经营的里程碑。由于诚品书店独特的定位与经营者对理念的执着，让爱书人眼睛为之一亮，开幕后很快就在市场上树立起广泛的知名度，媒体争相报道这家风格出众的书店，很多人惊讶台北竟然会出现这么高水平的书店。

诚品书店

诚品公司就将南京作为投资合作的首选之地，计划在南京开设大陆第一家诚品书店。

“南京与*的风俗文化有相近之处，来到这里感到很亲切。同时，南京拥有良好的教育资源，目前大专院校在校学生达到70万，是书店重要的目标人群。诚品公司将发挥自身优势，成为两岸文化交流的新平台。”*诚品股份有限公司副董事长吴昊洁说。

据了解，诚品公司在南京的投资项目还处于选址阶段。项目建成后，将融书店、文化创意商店和餐饮旅游服务为一体，打造南京的“文化创意城中城”。

而事实上，*诚品进入大陆地区，首先选择了苏州工业园区。2011年5月27日，*知名的诚品书店在大陆的第一家分店——诚品苏州分店正式奠基开工。诚品苏州分店位于苏州工业园区金鸡湖东畔，毗邻洲际酒店，将打造成一个集结文化、表演、艺术、商业、观光以及人才培育，具有跨界综效性的创意平台，项目预计在2014年完工。

苏州诚品整体规划上以复合式文化商业综合体为其运营模式，在近5万平方米的空间里，不但有完善的商场、诚品书店，美食餐厅和咖啡厅，也打造了画廊、多功能视听展演听、实验剧场、艺文空间等，未来也将引进各项文化活动，举办讲堂和戏剧演出；并与苏州艺术家、文化工作者建立联系，成为融合苏州在地精神的城市文化新地标。

成功基础

诚品的发展策略打破了传统书店的经营模式，先由品牌奠定成功基础，再带动商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店不只卖书，而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合组织。

诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业，而非零售业，它在活动行销上的创意，更是其他连锁书店望尘莫及。除了以精致优雅的阅读空间规划、精心陈设展现阅读价值外，更长期举办各项演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动，每年至少举办4500场演讲与展览，范畴遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术，开创了书店与读者各种对话的可能。

诚品力图营造阅读空间与阅读心情，其书柜面板保持15度倾斜，体贴读者，书架上的书伸手可及，或站或坐，随你高兴。一位爱逛诚品的人士指出，诚品书店让书店不再只是购书地点，而是可以悠然流连的书香世界。

书种的组合更是诚品的经营特色。“诚品畅榜”定期向读者推荐一些有点冷门的好书，即使已在书架上睡上3个月的书也不把它送入仓库，这就是诚品与传统书店的差异，并为爱书者称道之处。事实上，这种看似逆势操作的手法，在诚品悉心规划下，一些冷门书往往也大爆冷门，销售奇佳。吴清友表示，畅销书也许周转率高，可以带来很高的利润，却不是他的经营重点。“好书不寂寞”才是他们努力的目标。

此外，诚品首先打破传统的图书分类，从早期便创新类别书区的规划及平台陈列方式，进而带动出版新象。如别具特色的性别研究、*研究与自然生态环保等，逐渐开发了许多*先前尚未成熟的出版书种。

经营模式

“因地制宜”的经营方式是诚品另一项创新，诚品每家分店的设立，都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容，也做到区域结合的特色。如在青少年聚集的台北西门町，就多摆了漫画与罗曼史的图书区；天母店即注重休闲、旅游与家居书籍；而中南部分店则是增加了中文书籍的比重。

诚品最大创新是翻新了“书店”的经营概念，将书店提升为新文化的休闲场所，尤其自1999年3月起，面积约1653平方米的诚品敦南店，将营业时间开放为24小时。这项极为创新的经营举措，受到热烈的回应，夜猫族不再无处可去，满足了现代人生活的多元需求。诚品的营运模式大受好评后，其他连锁书店也跟进模仿，在装潢、阅读空间、选书分类等，向诚品看齐，一时之间各家大型书店都变得很有“气质”，但诚品的经营成效还是超越别人。一位文化人说，“这才是它厉害的地方”。书店可以模仿诚品的硬体设计，如书柜的格式、色泽，但诚品的经营理念、核心价值却是别人学不来的。

诚品书店

当书店里不只是书，还包括着人文、创意、艺术、生活的精神，它就不再是只买书付钱就走的地方，这便是诚品的迷人之处。可以预见，飘散书香20多年的诚品将继续散播丰富的阅读文化，用书店攻占人心。

3、分店

香港

2012年8月11日，*最具代表性的文化创意品牌诚品书店在岛外的第一间分店香港铜锣湾店盛大开幕。该店位在铜锣湾热闹的希慎广场，占地1000坪，将诚品原汁原味搬到香港。进驻香港近半年，人气始终兴旺。业绩维持稳定增长，目前该店营业额已和台北信义店相当。未来5年内，诚品计划在香港再开3到5家分店。

苏州

诚品书店苏州分店也是诚品书店在大陆设立的第一家旗舰店。

已经开工建设的“诚品书店”坐落于有“皇冠上的钻石”之誉的园区金鸡湖东岸，位于湖东CBD核心区域，北接轻轨一号线华池街站，南临7.4平方公里金鸡湖，周围有科技文化艺术中心、时代广场、久光百货、博览中心、洲际酒店等成熟商业载体配套。项目占地2.69公顷，规划总建筑面积13.57万平米。

诚品书店苏州店由*著名建筑大师姚仁喜亲自操刀设计，在近五万平方米的空间里，不但有商场、诚品书店，美食餐厅和咖啡厅，还打造了画廊、多功能视听展演听、实验剧场、艺文空间等，未来诚品书店将引进各项文化活动，举办讲堂和戏剧演出。诚品书店建成后将成为一个包括书店、文艺沙龙、实验剧场、画家工作室、音乐空间、文化公寓的综合体。

苏州诚品书店

为了展现金鸡湖的美景，在建筑风格上，诚品强调人、建筑与环境的平衡。将结合园林、湖水等苏州元素，强调低调、隽永的大器感受，诚品苏州店还将采用开放式的空间设计，巧妙地将开阔的金鸡湖风光引领至建筑内，在建筑与自然之间建构出完美的平衡。

在开工仪式上，吴清友说：心念在能力之上，生命在事业之上，希望藉由多年来经营文创与美学的经验，把诚品苏州店打造成一个文化的心灵港口，不仅是阅读的场域，更是一个传达温度和故事的地方。

*诚品书店8月进驻香港希慎广场将成港最大书店　座落香港铜锣湾的希慎广场，虽然尚未完工，现场仍是*的工地，但下个月中旬，*诚品书店将正式进驻，这将是诚品书店首家**分店，也是诚品经验移植他乡的试金石，对于诚品的到来，港人拭目以待。据报道，诚品将成为香港最大书店，预计也会成为香港新地标。

上海

诚品今年第4季度还将在上海开大陆第二家书店，这个位于浦东陆家嘴的分店位于上海中心大厦的52、53、54层，将会是“地表建筑物最高的书店”。

4、大事记

关键大事记

20152015年11月，苏州分店正式开幕。

20122012年8月，海外第一家分店--诚品香港铜锣湾店正式开幕。

2011诚品发展迈向两岸三地，预计2015年于苏州设立大陆第一家旗舰店。

2010诚品生活股份有限公司成立。

2009诚品与台北市立美术馆合办《蔡国强泡美术馆》当代艺术个展，成功展现诚品国际艺术策展力，并达到文创交流目的，总参观人数超过22万人次，创下*当代艺术展览史上参观人次新高点。

2008勤美诚品绿园道店于台中开幕，首次以经营代管模式，展现诚品开发、营运合作共生的实力。

2006诚品信义旗舰店正式开幕，总面积50000平方米，是全台最大的书店商场，成为国际城市橱窗的重要指标

2005导入SAP/ERP系统，让*书籍流通效能与品质和国际接轨。

2003诚品台大医院店开幕，诚品首度加入医疗服务体系。

2001诚品开发物流股份有限公司成立，整合仓储配送及物流系统。诚品网路事业处成立，正式将虚拟与实体通路整合营运

1999诚品书店(敦南店)24小时不打烊，成为全球书店创新经营模式。

1998诚品台北车站捷运店开幕，诚品首度加入交通转运站的通路服务体系。

1997诚品股份有限公司正式成立。诚品书店、诚品画廊成立。

得奖记录

2012

诚品商场荣获天下杂志第二届「金牌服务大赏」--「百货/购物中心」类别第一名。

诚品荣获工商时报「2012*服务业大评鉴」连锁书店金牌奖。

诚品荣获《财讯》杂志企业影响力大调查--「哪一家企业对你的生活影响最大」前五名。

诚品连续七年（2006-2012）获得《Cheers》新世代最向往民营企业TOP100调查前5名。

2011

诚品获选为经济部「*百大品牌」--文化创意服务类别企业殊荣。相关报导

诚品董事长吴清友荣获香港设计中心(HKDC)颁发「设计领袖大奖」(DesignLeadershipAward2011)，并于香港「设计营商周」担任主讲贵宾。相关报导

诚品连续六年（2006-2011）荣获《壹周刊》「服务第一大奖」文教休闲娱乐业金奖企业。

诚品荣获《数位时代》杂志首次举办「2011数位服务标竿企业」之「媒体与传播」类别第2名。

诚品获比利时《KnackWeekend》杂志评为与欧美时尚都会据点并驾齐驱的文化概念商店。2010

诚品董事长吴清友荣获104人力银行调查「创业楷模」。

诚品连续五年（2006-2010）荣获《壹周刊》「服务第壹大奖」--文教休闲娱乐业金奖企业。

2009

诚品荣获《CANS艺术新闻杂志》评选2009年度最佳策展团队。

诚品荣获《远见》杂志、工研院「*企业服务创新奖」。

勤美诚品绿园道店荣获「国家卓越建设」最高荣誉--最佳规划设计类及商用建筑类卓越奖。

诚品荣登《MONOCLE》杂志「Top20RETAILERS」第9名。

诚品荣获《壹周刊》「服务第壹大奖」20大类服务业「最佳企业」、「总票王」。

诚品荣获《Cheers》杂志：

「新世代最向往企业」--人文艺术领域类第1名

「新世代最向往100大企业」调查第3名

诚品荣获104人力银行、《Cheers》杂志票选「上班族最向往公司」。

2008

诚品台中中友店荣获「台中市都市空间设计大奖」--生活空间奖。

诚品荣获《PPAPER》杂志「下一个诚品现象」专题报导肯定：「诚品书店为我们培养出的阅读习惯是一种态度，对品味的自觉、对自我提升的追求，同时我们亦可以将之视为近代*对生活美学的再启蒙。」

2007

诚品董事长吴清友荣获《Cheers》杂志票选「上班族最想共事的老板」。

2006

诚品荣获《远见》杂志「第一线服务品质大调查」--远见杰出服务奖第1名。

诚品荣获104人力银行「职场幸福人」--非科技产业最幸福企业。

诚品董事长吴清友，受邀为「Discovery*人物志Ⅱ」代表人物。

2004

诚品*远百店荣获香港设计中心「亚洲最具影响力设计大奖」。

诚品获选为《时代》杂志亚洲版「ThebestofAsia亚洲之最」专题--亚洲最佳书店。

2003

诚品荣获北京《中国图书商报》报导肯定：

「一个按照自己的价值观耕耘生命的人；一家依循人文思维经营而迅速成长的书店。

一个以诚待世界而关怀阅读的人；一家以诚待读者的有品质的书店。

一个被评为*最具影响力的人之一；一家华人世界最具影响力的书店。」

诚品董事长吴清友荣获北京《中国图书商报》报导为「2003两岸最值得关注产业人物」。

1998

诚品董事长吴清友获选为《天下》杂志「影响200．飞越2000」人物。