上海市大学生对网购物流的了解度
亲爱的同学: 你好!非常感谢你在百忙之中抽出时间填写这份问卷!这份问卷是针对网购中物流配送问题满意度的问卷调查,调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生,其消费观有着举足轻重的影响。为了了解大学生在网购中关于物流配送的情况和存在的问题,策划了这次调查,感谢你的合作!
Q1:您的性别是?
男
女
Q2:请问您每月平均网上购物的次数是
从不
3次以下
3-5次
5次以上
Q3:交易后一般会怎样选择物流
购物网站推荐物流
自己联系合作过信誉较好的物流
购物网站限时物流
其他
Q4:你的购物经历中是否只选择一家快递公司:
是
不是
Q5:你是否因为快递问题与买家或卖家发生过纠纷:
有
没有
Q6:与你合作的最多的快递公司是:
顺丰
申通
圆通
中通
韵达
EMS
其他
Q7:你最关心的物流问题是:(多选)
不知道该选择哪家公司合作,各家的优劣自己不清楚
物流公司上门取货不及时,派送延误
物流公司取件人员态度恶劣,投诉无用
经常出现货物丢失和破损的情况
出现货物丢失破损后,理赔非常麻烦货物的安全性没有保障
物流费用太高
其他
Q8:你网上购买的产品通过物流公司一般几天能到你的手中?
2天以内
2-3天
3-4天
4天以上
Q9:你对于网购时第三方物流的服务有过投诉经历吗?
有过
有想过要投诉
完全没有想过要投诉
Q10:流公司让你投诉的原因是:(多选)
服务态度不好
发生破损或丢失事故
到货期晚点
网络协调弱,异常反馈不及时
服务事故处理慢
其他
Q11:在网购中,请问你对快递还有什么意见或者建议?
____________
Q12:您的性别是?
男
女
Q13:请问您每月平均网上购物的次数是
从不
3次以下
3-5次
选项1
选项2
Q14:您交易完成后如何选择快递
选项1
选项2
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