麦德龙顾客满意度调查
科普小知识2023-09-22 17:10:15
...
您好：欢迎参加“麦德龙顾客满意度”的调查工作。我们是顺德职业技术学院的学生，希望通过此问卷了解一些关于麦德龙的顾客服务。希望您能抽出一点时间配合我们的工作，谢谢参与！本次调查会采取匿名形势，我们会严格保密您的信息，请放心作答。
Q1：你曾经到过麦德龙购物过吗？
有
无
Q2：您的性别是？
男
女
Q3：你在麦德龙的消费方式是？
自己单位的卡
借用朋友的卡
领取临时会员卡
没有卡，但想去购物
Q4：对于麦德龙会员制度，你的观点是？
很合理
不合理
无所谓
Q5：你在麦德龙的消费频率是？
一周一次
半个月一次
每月一次
不常去
Q6：你选择麦德龙的原因是？
低价位
良好的购物环境
质量保证
免费的停车位
品种齐全
售后服务
内容详尽的发票
Q7：你是否接受过以下服务？
邮报
电话回访
工作人员回访
其他
从未接受过服务
Q8：你是否收到过邮报，邮报是否有用？
收到过，非常有用
收到过，偶尔用
收到过，没有用
没有收到过
Q9：你是否遇到过质量或服务等问题，是否想商品投诉过？
遇到过，投诉了
遇到过，没有投诉
没有遇到过
Q10：如果你投诉过，对于麦德龙的处理方式，你是否满意？（如果没有投诉过，请选择“否”）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
否
Q11：你对麦德龙有什么不满意的地方？
透明发票
会员卡不能跨地使用
会员制
商场位置
现金付款
自运
工作人员服务态度
Q12：你对麦德龙的满意程度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13：你觉得麦德龙哪方面需要加强？
服务态度
价格
商品种类
收银效率