广州南站旅客满意度调查

欢迎参加本次答题，谢谢！

Q1：您的性别是（）

男

女

Q2：您的年龄是（）

18岁以下

18-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3：您的学历是（）

初中及以下

高中或中专

大专

大学本科

硕士及以上

Q4：您的职业是（）

国家公务员

IT行业

教育业

学生

房地产业

金融、证券业

广告与公关

医疗

*职业

其他

Q5：您的月收入是（）

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q6：关于广州南站车票信息更新、车票的价格合理性，您认为是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q7：您认为在广州南站的订、购、取、换票的便捷性是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q8：您对广州南站的信息指引标志、咨询服务的态度是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q9：您对广州南站的服务环境（卫生、照明、秩序等）的态度是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q10：您对广州南站商店的布局、种类、价格的感知是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q11：您对广州南站站务员的服务态度、处理事情的能力是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q12：您对轨道交通列车的准点性、列车的乘坐环境的感知是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q13：您对轨道交通列车上的餐饮服务的感知是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q14：您对广州南站的地理位置、交通的便捷性的感知是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q15：您对广州南站的延伸服务（包括酒店预订、车辆接送）的态度是（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q16：您认为广州南站对重点旅客的服务周到性（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q17：您认为广州南站存在的不足之处及建议是：

____________