汽车4S店服务质量的满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1：您对 4S 店的布局是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2：您对 4S 店的干净整洁程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3：您对 4S 店休息区的舒适程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4：您对 4S 店的维修设备是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5：您对 4S 店服务人员的态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6：您对 4S 店服务时间及地点的便利性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7：在您遇到车辆困难时，您对 4S 店所提供的关心与帮助是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8：当您在接受 4S 服务时，您对 4S 店告知的服务进度信息是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9：当您遇到不满意投诉时，您对 4S 店的处理结果是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10：您对 4S 店电话预约及咨询服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11：您对 4S 店付款方式及交车手续办理是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12：您对 4S 店提供的顾客关怀及相关活动是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13：您对 4S 店服务顾问所告知的服务时间准确程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14：您对 4S 店服务顾问的专业知识及答疑解惑能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15：您对 4S 店服务顾问对服务项目及费用等的解释是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q16：您对 4S 店服务顾问与您的互动是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q17：您对 4S 店的跟踪、回访是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q18：您对 4S 店服务顾问对您的需求及偏好的了解程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q19：您对 4S 店的零部件质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q20：您对 4S 店的零部件供应速度是够满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q21：您对 4S 店服务承诺的完成情况是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q22：您对 4S 店维修人员的职业技能是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q23：您对 4S 店服务过程的透明度、操作的规范度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q24：当服务过后，您对接受服务后的车辆整洁程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q25：您对 4S 店服务效果的延续性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q26：性别
男
女
Q27：年龄
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
Q28：个人月收入
2000元及以下
2001-5000元
5001-10000元
10000-20000元
20000元以上