旅游网络消费者决策行为调查问卷

尊敬的先生/女士： 您好,首先非常感谢您参与本次问卷调查,这是一份关于旅游网络消费行为的调查问卷,主要调查大家平时依靠网络浏览旅游信息，购买旅游产品等的相关情况。问卷调查完全出于个人研究和论文写作需要,绝不会泄露，请您根据自己的真实情况放心作答，谢谢您的合作。

Q1：您的个性、态度及意向调查（1=很不同意，2=不同意，3=有点不同意，4=一般，5=有点同意，6=同意，7=完全同意）

1.我是一个外向的人 ★★★★★★★

2. 我喜欢追求新颖的事物 ★★★★★★★

3.我比别人更早的接受新事物 ★★★★★★★

4.我喜欢网上购物的各种意外和惊喜 ★★★★★★★

5.我是朋友中率先在网上浏览旅游信息，购买旅游产品的 ★★★★★★★

6.搜集旅游信息节省时间对我来说非常重要 ★★★★★★★

7.我希望随时都能够方便购物 ★★★★★★★

8.我不喜欢到旅行社排队等候 ★★★★★★★

9.我喜欢反复比较和考虑多种选择，然后做出最佳购买决策 ★★★★★★★

10.花费大量的时间搜索经济实惠的旅游产品非常有必要 ★★★★★★★

11.我喜欢购买打折或促销的旅游商品 ★★★★★★★

12.为获得较低价格的旅游产品，我愿意花更多的时间 ★★★★★★★

13.我特别好奇，尝试网上购物的感觉 ★★★★★★★

14.购买前，我倾向于看到或触摸到旅游产品 ★★★★★★★

15.浏览旅游网站对我来说是一个愉快的过程 ★★★★★★★

16.我喜欢到商店看货品展示 ★★★★★★★

17.我会优先考虑在网上购买所需旅游产品 ★★★★★★★

18.我会向别人推荐网上购买旅游产品 ★★★★★★★

19.我喜欢网上购买旅游相关产品 ★★★★★★★

Q2：您对网上购买的评价与认识(1=很不同意，2=不同意，3=有点不同意，4=一般，5=有点同意，6=同意，7=完全同意)

1.通过网络，我能更快搜集到旅游产品信息 ★★★★★★★

2.我能很快的在网上完成交易 ★★★★★★★

3.网上购买能有效的节约时间 ★★★★★★★

4我能在网上购买到个性化或稀缺旅游产品 ★★★★★★★

5.网上购买成本较低 ★★★★★★★

6.交易程序的简单、容易操作（订货、付款等） ★★★★★★★

7.我担心收到的产品与页面宣传上的有出入 ★★★★★★★

8.我担心商家存在欺诈行为 ★★★★★★★

9.我担心个人隐私信息的安全问题 ★★★★★★★

10.我担心在线支付账号和密码被人盗用 ★★★★★★★

11.我担心网站系统不稳定(如正常的操作会失败,浪费时间精力 ★★★★★★★

Q3：您对经历的或感觉的目前网上购买旅游产品（浏览旅游网站）一些问题的看法（1=很不同意，2=不同意，3=有点不同意，4=一般，5=有点同意，6=同意，7=完全同意）

1.网上购买的旅游商品价格较低 ★★★★★★★

2.网上购买的旅游产品品牌信誉度较高 ★★★★★★★

3.旅游商品通常具有较强的季节性，影响消费者网上购买 ★★★★★★★

4.网上购买的旅游商品具有较强的个性化（新潮、差异性高 ★★★★★★★

5.在做出购买决策前，我会浏览该网站以往的消费者的在线评论 ★★★★★★★

6. 以往消费者的在线评论，对我做出购买决策具有一定的影响 ★★★★★★★

7.旅游网站提供的产品清晰明确 ★★★★★★★

8.旅游网站产品描述得详细全面 ★★★★★★★

9.商家有产品推荐(如热门线路推荐等) ★★★★★★★

10.旅游网站信息真实可靠 ★★★★★★★

11.旅游网站信息更新及时 ★★★★★★★

12.旅游网站信息查询方便 ★★★★★★★

13.旅游网站有效的搜索引擎 ★★★★★★★

14.旅游网站购物导航清晰明确 ★★★★★★★

15.能与商家进行有效的互动交流(如提供在线咨询等等) ★★★★★★★

16.网站有高度规范的消费者隐私保障制度，个人信息不易泄露 ★★★★★★★

17.消费者在进行支付时，有先进的技术保障，不存在安全隐患 ★★★★★★★

18.网站运行稳定(如无浏览问题、长时期存在、运营等) ★★★★★★★

19.网络购买的订货、流程对我来说操作简单、容易掌握 ★★★★★★★

20.有规范的售后服务条款 ★★★★★★★

21.退货时态度良好、及时有效 ★★★★★★★

22.网络购买商品配送速度快(最晚也能在承诺时间内收到) ★★★★★★★

23.所购商品能准确无损(产品运送过程中无损失) ★★★★★★★

Q4：1.您的性别是：

（1） 女

（2） 男

Q5：2.您的年龄是

（1） 18岁以下

（2） 18—24岁

（3） 25岁—30岁

（4） 31岁—40岁

（5） 41—50岁

（6） 50岁以上

Q6：3.您的职业是

（1） 学生

（2） 机关事业单位人员

（3） 社会团体工作人员

（4） 企业职员

（5） 个体从业人员

（6） 其他

Q7：4.您的每月可支配收入

（1） 100元及以下

（2） 501—1000元

（3） 1001元—2000元

（4） 2001元—3000元

（5） 3001元及以上

Q8：5.您平均每年出游几次

（1） 0次

（2） 1次

（3） 2次

（4） 3次

（5） 4次

（6） 5次及以上

Q9：6.您平均每次旅游支出大约是

（1） 100 —500元

（2） 500—1000元

（3） 1000—1500元

（4） 1500—2000元

（5） 2000—3000元

（6） 3000元以上

Q10：7.您平均浏览旅游网站的频率

（1） 1天几次

（2） 1天1次

（3） 1周几次

（4） 1周1次

（5） 1月几次

（6） 1月1次或更少

Q11：8.您认为通过旅游网络消费(包括旅游网络信息的搜集、网络购买旅游产品和服务的购买)是一种_____购买方式

（1） 非常重要

（2） 比较重要

（3） 可有可无

（4） 不重要

Q12：9.您是否借助网络获得旅游信息(比如旅游景点信息、当地交通、住宿价格等)

（1） 是

（2） 否

Q13：10.网上购买旅游产品的次数： /年

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Q14：11.到目前为止，我在网上买旅游产品支出占我旅游总支出的比例是:____%

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