关于十家快递企业的满意度调查

欢迎参加本次答题尊敬的女士/先生：您好！这是一份关于十大第三方快递顾客满意度的调查问卷，即希望能了解到在您心中对各家快递供应商的真实印象与看法，我们诚挚邀请您参与到我们的调查活动中。本问卷采用不记名的方式，所得结果也仅用为学术研究，对您的个人信息将严格保密，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！

Q1：第一部分：基本资料

Q2：您的性别是

男

女

Q3：请问您的年龄是：

25岁以下

25-35岁

35-50岁

50岁以上

Q4：您个人付费每月使用快递的频次（含网上购物等）为每个月多少件？

____________

Q5：您网上购物快件量占所使用快件的比重：

30%以下

30%-50%

50%-80%

80%以上

Q6：若收件可以选择服务的快递公司，您会最希望要求哪家快递公司？

____________

Q7：若收件可以选择服务的快递公司，您会最不希望要求哪家快递公司？

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Q8：若在电商产品相同的情况下，您会选择

第三方快递公司

电商自建物流

随意，都可以

Q9：第二部分：用户满意度影响指标分析

Q10：您认为以下因素对您选择快递的影响是否重要？（只考虑收件感知，不考虑寄件）

Q11：第三部分：对十家快递公司的满意度调查

Q12：您认为以下十家快递公司在这些指标中表现如何？请您从1-10进行打分，1表现非常差，5或6为中等，10表示非常好，请您尽可能考虑各快递公司在您心中满意度的差异性。（只考虑收件感知，不考虑寄件）