车极客服务满意度调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：您觉得我们的微信下单流程是否方便？

方便

不方便

还可以

Q2：请您详细说明不方便的原因

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Q3：您希望通过哪种方式预约？

电话预约

网站预约

微信

客户端

Q4：您觉得150元的上门服务费是否合理？

贵

合适

便宜

Q5：维修技师上们是否守时？

守时

来晚了

Q6：服务态度是否好，是否使用敬语？

态度很好

态度一般

态度差

Q7：工作时感觉是否专业？

专业

一般

不专业

Q8：是否能够回答客户提出的问题？

能

大部分都能

大部分都不能

不能

Q9：您在旁边等待的时间是否觉得过长？

不长，可以接受

一般，感觉有点长

太久了

Q10：在旁等候多久是您可以接受的时间？

1小时

1.5小时

2小时

Q11：您愿意在什么情况下进行上门保养？

在家休息的时候

在公司上班的时候

带小孩出去玩的时候

逛商场的时候

看电影的时候

其他

Q12：除上门保养外，是否有其他问题也希望上门解决？

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Q13：是否愿意去尝试我们提供的其他维修服务（比如大保养/到店维修等）？

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Q14：您下次是否会继续预约我们的服务？

会的

不会

没想好

Q15：您是否会推荐朋友？

会

不会

不一定

Q16：您觉得我们的logo还有羊驼形象有什么感受？

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Q17：您对我们的整体服务有什么意见或建议？

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Q18：您对我们本次服务的满意度是几分？

微信预约下单 ★★★★★

技师上门服务 ★★★★★

客服电话沟通 ★★★★★