经济型酒店顾客满意度问卷调查

尊敬的女士/先生： 您好！感谢您参与并协助我完成此次问卷调查，此次问卷调查采用不记名方式，所得数据仅限于内部学术研究分析，绝无其他用途且不会公开任何信息，为了保证数据的真实、可靠，请认真对待，谢谢合作！ 此次调查可能会占用您几分钟的宝贵时间，再次感谢您的支持！

Q1：第一部分：经济型酒店顾客满意度认知调查 本调查从无形服务、设施设备、感知质量、顾客预期、环境交通、品牌形象六个方面进行调查，假设你是经济型酒店的顾客，左侧是调查指标，右侧是您的感知，本调查采用5点尺度量表，1-5 表示您认为该题项对顾客满意度的重要程度，1 表示很不重要，5 表示非常重要。

Q2：第二部分:经济型酒店顾客满意度感知调查 本调查与认知调查指标相同，方法一致，根据您入住南京如家快捷酒店的经历，选择您最认同的一项。

Q3：第三部分：基本信息1、性别

男

女

Q4：2、年龄

20岁及以下

21——30岁

31——40岁

41——50岁

51岁及以上

Q5：3、受教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q6：4、婚姻状况

未婚

已婚

Q7：5、个人月收入

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001以上

Q8：6、职业

*机关或事业单位

合体经营户/私营业主

企业/公司职员

自主职业

服务行业

学生

其他

Q9：7、入住本酒店原因

观光旅游

公务或商务旅游

探亲访友

观看演出节目或比赛

其他

Q10：8、如何得知本酒店

杂志、报纸介绍

网上浏览

他人推荐

书籍介绍

其他

Q11：9、入住同一品牌酒店次数

1次

2次

3—5次

6-9次

10次及以上

Q12：本次问卷到此结束，再次感谢您的大力支持，祝身体健康，万事如意！