在行

在行，是由果壳网孵化项目北京我最在行信息技术有限公司推出的知识分享付费服务，由各行业专业人士（行家）通过多种沟通途径为问题提出者（学员）解答行业相关问题。

1、服务简介

在行致力于用分享经济的理念让每个人的知识技能各尽所能。当“学员”遇到任何领域的问题或是个性化的服务需求，都可以通过在行，径直找到一个可以帮助你的人，答疑解惑，出谋划策，定制服务。

在行的创建者相信互联网能做成这样一件事：每个人在面对未知时不必彷徨失措，因为所有人的命运都彼此关联，一部分人的汲汲渴求，就是另一部分人的力所能及。

对于学员付给行家的费用，在行只进行“代收代付”，不会从中收取任何手续费。

在行答疑示例：

如何制定一个妙趣横生的亲子游计划？

毕业后去广告公司还是互联网？

孩子上学选择国际学校还是公立学校？

初创公司没钱没人没资源，怎么做营销？

想找高圆圆的发型师帮我打理一下发型？

到底有没有得抑郁症？需不需要找心理医生？

……

2、平台特点

线上预约，线下服务

线上提交需求，线下面对面约见。使用者摆脱了传统人情关系债，体会教学相长的乐趣。并已开通远程语音服务，全国用户均可通过远程通话进行交谈。

丰富的约见方式

一对一面谈，远程通话，小班组团课，等等，“行家”根据使用者的具体需求，给出最优化的解决方案，解决个性化需求。

私人定制达人服务

用户可根据自身需求定制个性化的达人服务，例如寻找心理咨询师，拍摄职业照、结业照或定制符合职业身份的职业发型等。

3、关于“学员”

学员如何使用在行

注册：学员验证自己的手机号码，并填写个人介绍；

发起约见：根据自己的问题找到适合的行家，点击“立即约见”按钮发出申请，并在申请中写明自己的问题和个人的相关情况。清晰明确的问题描述和个人介绍将有助于行家判断自己能否帮到你；

等待行家确认：行家收到学员的约见申请后，可能会与学员做进一步简单交流，并最终决定是否接受；

选择约见时间地点：行家接受约见后，会给出1-3个时间和地点选项，请学员在其中选择，如果学员因故不能从中选择，也可与行家协商；

学员付款：确定时间地点后，学员支付费用，并开通私信；

约见完成后，行家会标注已见过，如24小时学员无异议则，则表示学员认可已经见过，学员可以对行家做出评价。

学员取消约见条款

学员在见面前24小时以上通知行家或在行客服取消约见，如学员已经付款，可全额退款。

见面前24小时以内，即使取消约见，也会影响行家的日程安排，因此学员取消约见，也不能退款。

如学员不通知行家，也不通知在行，直接爽约，将不能获得退款，在行还会在学员的信誉历史中做记录，影响学员未来约见其他行家。

行家有权拒绝约见

行家可以拒绝学员的约见。行家的时间和精力有限，因此会根据学员的问题选择是否见面。

请学员在申请约见时，尽可能清晰、具体地描述自己的问题，以及个人背景情况，这会提高约见成功的几率。

见面的时间地点

行家在确认接受约见前，会提供时间和地点的选项，请学员在其中选择。学员也可以与行家进行协商。

在行建议双方约见在咖啡馆，相对比较安全和安静。

变更见面的时间地点

学员在见面前24小时以上通知行家，双方协商一致，可以变更见面的时间、地点。

但见面前24小时以内变更见面时间，会影响行家的日程安排，因此除非行家同意，不能变更时间。即双方仍需要按照之前约定的时间地点见面。

迟到

如果其中一方见面迟到，在不影响对方后续安排的情况下，面谈时间顺延。

如果迟到时间大于30分钟，则视为原计划约见已经完成。（双方协商一致的以协商结果为最终结果。）

见面时录音录像

在约见的过程中，任一方如需录音、录像或采取其他方式记录约见经过，必须在取得对方同意后方可进行。（任何未经对方许可的记录行为，不能作为后期发起投诉的证据证明，且不知情方以及在行平台保留对侵权方追究法律责任的权利。）

4、关于“行家‘’

在行的行家都是某一领域的高手，拥有多年实践经验；除此以外，他们还有分享的热情，以及良好的沟通能力。

在行的每位行家都经过在行审核，确保身份真实。

付费

在行的话题价格并不代表行家的资历深浅，也不代表这一话题的价值高低。之所以给话题设定价格，主要是将其作为一个门槛来区分学员是否真心求教。此外，付费也是学员对于行家所付出的经验和时间表示尊重。

行家确认沟通过后72小时学费将全部转入行家余额，行家可随时支取。

约见流程

学员申请→在行筛选→行家同意见面→学员付费→双方见面→行家确认见过→学员评价→行家确认见过后72小时后学费将全部转入行家余额，行家可随时支取。

约见规范

为了保证学员和行家的约见体验良好，在行对约见双方制定了如下规范：

1.学员在申请约见时清楚写明自己的问题和个人相关背景；

2.行家在约见前根据学员的问题提前做好准备；

3.面谈时，行家以学员的问题为核心，从学员自身情况出发，为其答疑解惑、出谋划策、提出问题的解决之道；避免泛泛而谈或者脱离学员实际情况；

4.双方见面不迟到，在面谈过程手机保持静音，不查收信息或接打电话；

5.双方改期需提前24小时通知。

自动取消条款

如果学员在行家确认见面的24小时内未能完成支付，则约见申请将被自动取消。

行家设置话题

行家可以根据自己的专业、经验和兴趣选择话题领域，在综合考虑平台上同类行家情况后，选择最具有自己特色、优势的话题开设。新上线的行家一般建议开设1-2个话题，这样更易获得学员好评。

话题定价

价格高低并不代表行家资历高低，而是学员对行家付出帮助的感谢。

行家需要在在行整体话题单价水准下自行设置话题价格。上线一年间，在行话题客单价平均300元左右，学员普遍能接受的价格在200-500元/次（小时）之间。

行家约见收入的慈善捐赠

如果行家希望将约见收入捐给慈善机构，在行会统一捐给瓷娃娃罕见病关爱中心。

在行会在行家的个人介绍里注明慈善捐赠，并在捐赠后给出相关证明。

备课

行家并不需要像准备一场讲座或一门课程那样进行系统的备课，但是，由于这是一对一的、围绕学员个人具体问题进行的交流，行家要在有限的时间内为学员答疑解惑、出谋划策，因此非常有必要在见面前针对学员的问题进行预先准备，以便交流更加有的放矢、更能帮到对方。

约见收入的支付流程

1.在行家确认和学员见过的72小时后，在行会把学费转到行家的余额；

2.行家可以手动把余额内的钱提现到支付宝账户。

见面的地点和时间

行家可以选择自己方便的地点和时间，如办公室或公司附近的咖啡馆，下班后或周末。

选择学员

行家可以根据自己的意愿选择学员。学员在提交申请时会写明自己的问题与个人情况，以帮助行家进行预判。行家也可通过顾问进一步向学员了解情况，以决定是否接受约见。

取消约见

行家在见面24小时前随时可以取消约见，但需通知在行客服，行家取消不能得到该学员支付的任何款项；行家在见面前24小时内要求取消约见，信用记录受损。

变更约见时间地点

行家可以在见面前24小时以上通知学员，双方协商一致，可以变更见面的时间、地点。

但见面前24小时以内，变更见面时间，会影响学员的日程安排，因此除非学员同意，不能变更时间、地点，学员可以要求取消约见并获得退款。

面谈后学员不满意……

如果学员对面谈不满意，在行会向学员和行家双方了解具体情况；如果存在问题，我们会给学员退款。

约见频率与时长

行家可以自己决定每个月的约见次数。

在行建议的约见时长为1-1.5小时，但具体以每位行家主页面给出的约见时长为准。

迟到

无论是学员还是行家，如果其中一方迟到时间较长，影响对方后续的行程安排，建议与对方协商改约其他时间。

申请成为行家

1.点击菜单里的“成为行家”，按照提示填写个人介绍、话题介绍等信息；

2.一般3个工作日内会收到审核反馈。

修改主页

登录网页版在行（www.zaih.com），在个人菜单中点击“行家中心”——“我的话题”，修改自己的话题、简介等信息；但需要经过在行审核后，修改才能生效。

5、名人入驻

入住在行的行家不乏名人，包括小米科技联合创始人黎万强，IDG资本合伙人李骁军，今日美术馆馆长高鹏，杨氏太极第六代女传人叶泳湘，中国最美女摄影师王馨艺，高圆圆私人营养师顾中一，亲子游达人自媒体人尹璐……他们正在在行上等待与你相识。

6、媒体关注

在行于2015年3月13日上线，开通一年间，获得CCTV《朝闻天下》、*中天电视台《中天新闻》专题报道，荣获快公司2015年度中国最佳创新公司TOP50；入选国家信息中心信息化研究部发布的《中国分享经济发展报告2016》白皮书、腾讯研究院《中国分享经济全景解读报告》；获《南方人物周刊》、《彭博商业周刊》、《第1财经》、《财经天下》、《时尚芭莎》、《时尚男士》、《新民周刊》、《杭报周刊》、《南都周刊》、《人物》、《智族GQ》、《创业家》、好奇心日报、虎嗅、36氪、壹读、钛媒体、雷锋网、正午故事、PINGWEST等数百家媒体的重点报道。

7、在行免责声明

在行的行家所提供法律、心理等方面信息，只限于知识普及和经验指导的范畴，行家和学员双方并未形成正式的委托关系，行家本人及在行所在公司对此不负相关法律责任。