员工满意度-专家版

亲爱的同仁，您好！大家辛苦了，为了期待提供给员工一个适宜的工作环境，进而提供病患更完善的医疗服务，我们特制定此一问卷，盼能获得您忠实宝贵的意见，作为医院管理改进之参考。本问卷采不记名方式，个人资料部份系为统计分析之用，回答内容均予保密。说明：(1)所有选择题均只能选择一个答案，必须全部填写，否则该题答案视为无效。(2)您的选择没有对错之分，请您按实际情况如实作答，无须询问他人，否则将影响调查结果。(3)每人限答一份问卷，多填无效。

Q1：职务类别

A、医生

B、护理人员

C、医技人员

D、行政后勤人员

Q2：性别

A、男

B、女

Q3：职称

A、初级职称

B、中级职称

C、高级职称

D、其它

Q4：是否为主管职

A、是

B、否

Q5：年龄

A、20-30岁

B、31-40岁

C、41-50岁

D、51-70岁

Q6：婚姻状况

A、未婚

B、已婚

C、其它

Q7：工作时间

A、1年或以下

B、1-2年

C、2-5年

D、5-10年

E、10年以上

Q8：您对您的工资水平是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q9：您对本医院的工资分配方案是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q10：您对医院报酬、奖励的公平性是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q11：您对医院的假期是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q12：您对当前员工的福利政策是否感到满意?

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q13：您工作时是否愉悦而不压抑？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q14：您对您在工作中获得的认可是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q15：您对医院评先评优的公平性是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q16：您认为医院的罚款制度是否合理？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q17：您对医院提供的物质或金钱奖励是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q18：您对您的工作条件感到满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q19：您对工作中的安全性感到满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q20：您对本人的工作岗位是否感到满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q21：您觉得您的岗位等级是否公平？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q22：您对您的能力与岗位符合程度满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q23：您对您能力及特长的发挥的程度是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q24：您对您岗位职责与权力的划分是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q25：您对医院领导*的考核、选拔、任用程序满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q26：您对医院员工的升、降、流动机制是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q27：您对医院专业技术人员的聘任办法是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q28：您对医院组织机构的设置是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q29：您对本科室（分诊）诊治流程设计是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q30：您对本医院内部投诉的处理感到满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q31：您是否能及时了解医院各种管理制度和文件？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q32：您对医院各项规章制度的实施效果感到满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q33：对您来说，您对医院有认同感及归属感吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q34：您对医院宗旨及管理方针看法如何？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q35：您对医院文体、娱乐活动的安排感到满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q36：您提出合理化建议，医院对合理化建议的处理和态度您感到满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q37：您对同事之间的沟通与配合是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q38：您对自己及周围同事的工作质量是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q39：您对您自己和同事的工作效率是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q40：您对您和周围同事的工作责任感及主动性满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q41：您对您的直接上级感到满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q42：您对医院内部宣传工作感到满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q43：您对医院的报纸和信件收发工作是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q44：您对医院档案（综合、会计文书、科技档案）管理工作是否满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q45：您对医院计算机软件和硬件的维护工作是否感到满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q46：您对医院推行的质量管理体系满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q47：您对医院处理客户投诉的原则或态度是否感到满意？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意

Q48：您对医院工作质量状况感到满意吗？

A、极不满意

B、不满意

C、一般

D、满意

E、很满意