企业健康指数调查问卷
尊敬的先生／女士，
非常感谢您对本次研究的支持！
在日趋激烈的市场竞争环境中，如何定期有效地及时诊断自己企业的健康状况，从而更加明确自己的发展战略，定出客观的、能得以不断改进的计划，是每一个企业的重要关注点。基于此，中流私董会与广东省中小企业联盟共同发起，以珠三角地区的中小企业为调查对象，基于企业价值最大化的企业经营管理健康度评估原则，探索建立一个适合中小企业的、并能帮助企业逐步发展的企业组织健康度系统化评估方法和标准。
本研究从八个方面全面征询您对贵企业组织健康状况的意见。您宝贵的意见将有助于您企业持续健康的发展！
调查维度：领导力 战略计划 客户和市场定位 信息管理 人力资源管理 文化与品牌建设 流程管理 经营业绩
Q1：背景题目
Q2：您的姓名
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Q3：您的职务
____________
Q4：请选择您符合的年龄区间
25岁以下
26岁至30岁
31岁至35岁
36岁至45岁
46岁及以上
Q5：请问您在当前公司工作的时间
1年以下
1年至2年
3年至5年
6年至10年
11年及以上
Q6：请问您在当前岗位工作的时间
1年以下
1年至2年
3年至5年
6年至10年
11年及以上
Q7：请问您公司的规模
100人以下
100人-500人
500人-1000人
1000人以上
Q8：请问您公司的产值
1000万以下
1000万-5000万
5000万-2亿
2亿-5亿
5亿以上
Q9：评分题评分说明：请您根据所在企业实际，选出最符合您企业的一项，并在符合的类别之后打勾“√”。1表示非常不符合；2表示不符合；3表示比较不符合；4表示一般；5表示比较符合；6表示符合；7表示非常符合。
Q10：领导力
高级管理层能根据管理目标高效地领导下属工作 ★★★★★★★
高级管理层能协调好各部门之间的工作联系 ★★★★★★★
高级管理层能创造性地融合别人的想法和观点 ★★★★★★★
高级管理层能定期给下属反馈信息 ★★★★★★★
高级管理层能让工作有成绩的人了解自己的成效 ★★★★★★★
高级管理层能有效指导并帮助下属充分发挥其潜能 ★★★★★★★
Q11：战略计划
公司具有明确的战略目标管理 ★★★★★★★
工作上都能严格按照战略要求开展工作 ★★★★★★★
公司战略规划贴近市场，注重开发市场 ★★★★★★★
公司关注行业政策法规且与*部门合作良好 ★★★★★★★
公司现在的战略管理能力能够很好地落实制定的战略 ★★★★★★★
Q12：客户和市场定位
相对竞争对手，企业拥有清晰的产品（服务）质量的定位 ★★★★★★★
相对竞争对手，企业拥有清晰的产品（服务）价格的定位 ★★★★★★★
相对竞争对手，企业拥有清晰的服务水平的定位 ★★★★★★★
企业能根据市场变化及时开发推出新产品 ★★★★★★★
顾客的评论和建议会被引起重视并使企业作出改变 ★★★★★★★
采用多种方式与顾客保持联系 ★★★★★★★
在工作中经常评估顾客满意度 ★★★★★★★
Q13：信息管理
公司现已建立完善的企业信息管理系统 ★★★★★★★
公司注重信息设备的更新和信息技术人才的培养 ★★★★★★★
公司制定了应急措施以应对突发的信息安全问题 ★★★★★★★
公司信息化管理制度完善 ★★★★★★★
信息化对本公司管控能力改善、业务与管理创新方面帮助很大 ★★★★★★★
公司信息化程度高于行业平均水准 ★★★★★★★
Q14：人力资源管理
公司拥有独立的人力资源部门或负责人 ★★★★★★★
公司已制定与企业未来发展战略相适应的人力资源规划 ★★★★★★★
公司拥有完善的员工培训制度 ★★★★★★★
企业员工的流失率在行业处于较低水平 ★★★★★★★
公司所有职位一旦出现缺失，立刻可以补给相对应的人才 ★★★★★★★
公司针对员工的职业发展管理到位 ★★★★★★★
绩效管理和薪酬制度能够激励员工努力工作 ★★★★★★★
Q15：文化与品牌建设
公司有以社会责任体系为基础的企业核心价值观 ★★★★★★★
公司的制度管理合理，效果显着 ★★★★★★★
公司有主要生产经营和职能部门的亚文化建设 ★★★★★★★
公司有完整的品牌形象规范与市场技术标准 ★★★★★★★
公司的品牌价值观特征及整合营销中的形象表达具有价值观意义并表现充分 ★★★★★★★
Q16：流程管理
企业的流程设计以优化企业绩效为目标，并考虑到了客户和供应商的流程 ★★★★★★★
公司业务流程文档是纳入一个统一的流程框架的，有清晰的分类分级，能明确体现核心业务和管理侧重 ★★★★★★★
企业中所有员工都具有流程变革和改进意识，并能及时提出自己发现的问题及对问题的解决方案建议 ★★★★★★★
公司现有的业务流程描述与组织结构和岗位职能设计相匹配，员工参与的业务流程节点和在各环节发挥的作用与其所处岗位的职责描述相符合 ★★★★★★★
公司对所有流程的运行效率及流程中各环节的执行情况都能实现监控和评估，并把评估结果纳入绩效考核体系 ★★★★★★★
企业可以通过IT应用系统实时地监控流程运行状况 ★★★★★★★
Q17：经营业绩
企业产品市场占有率处于较高水平 ★★★★★★★
企业产品市场增长率处于行业较高水平 ★★★★★★★
企业盈利能力处于行业较高水平 ★★★★★★★
企业员工满意度在行业中处于较高水平 ★★★★★★★
顾客获取率处于行业领先水平 ★★★★★★★
顾客的满意度和忠诚度很高 ★★★★★★★