圆通快递企业客户满意度调查方案
Q1：您每个月使用快递的次数
A.不使用
B.1~2次
C.3~5次
D.5~7次
E.7次以上
Q2：您经常使用的快递公司有哪几家？（最多选三项）
圆通
天天
申通
顺丰
EMS
宅急送
韵达快递
中通
汇通
其他
Q3：您选择上述快递公司的原因是:(多选）
价格实惠
寄送速度快
服务态度好
有附加业务
寄送程序比较方便
Q4：您对一下哪段派送时间较为满意？
课间休息时
上课时
12:00-14:00
18：00-21:00
其他
Q5：您从什么渠道知道圆通快递服务？
网购时商场推荐
从朋友或同学处得知
从家人处得知
广告
其他
Q6：您对圆通快递的网上物流追踪服务的感受是：
很准确
选一般
不太准确
一点用都没用
没有使用过，不知道
Q7：圆通快递寄送的物品是否能准时送达？
都能准时
大多数能准时
有时准时
偶尔准时
都不准时
Q8：对于寄送或者收到的物品的包装，您是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q9：当您的物品出现破损，您对圆通事后处理的结果是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q10：您觉得圆通快递公司与其他快递公司相比最大的特点是什么？
价格优惠
品牌声誉好
安全快捷
服务网点密布
优秀的服务态度
其他
Q11：您对圆通快递的整体感觉评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q12：您认为现在圆通公司最为需要改善哪方面的服务？
降低收费标准
送达的速度
简化投递程序
员工服务态度
其他
Q13：单行填空您是否会再次使用圆通快递？您对圆通快递公司发展有什么建议？
____________
Q14：1您每个月使用快的次数
A.不使用
B.1~2次
C.3~5次
D.5~7次
E.7次以上
Q15：单选题
选项1
选项2
Q16：单选题
选项1
选项2
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