数字化营销客户体验调查

数字化营销就是利用网络等其它数字媒体和手段来实现的营销方式，例如我们平时所见的淘宝网购，微信朋友圈销售都是数字化营销。本问卷仅被用作亨利商学院论文学术研究，不涉及任商业目的，答案无对错，请放心填写，谢谢您的支持！

Q1：年龄

19-25

26-30

31-35

35以上

Q2：性别

男

女

Q3：职业

学生

企业/公司员工

企事业单位职员

*职业者、个体商户

其他：

Q4：平均多长时间网购一次

几乎每天

每周

每半个月

每个月

每季度

每半年

Q5：是否通过数字化营销渠道购买过产品或者了解过产品信息？

是

否

Q6：你认为数字化营销有用么？

是

否

Q7：为什么选择数字化营销渠道来购买产品或了解产品信息？（选择2~3个选项）

方便

容易获取产品信息

可轻松对比各个网店商品信息、价格等

通过手机可以在任何地点搜索产品信息、购物

比实体店便宜

Q8：你认为数字化营销的缺陷是什么？（选择2~3个选项）

不了解卖家信誉

造成超额消费

诈骗信息

实物与卖家图片不符

质量与售后服务问题

其他

Q9：数字化营销为你带来最重要的价值是什么？（选择2个选项）

节省时间

节省金钱

容易获取信息

方便查找商品

在网店对比中有了更多选择

Q10：下列选项中，你通常用哪三个来搜索产品信息？（选择3个选项）

网页

邮件

电视

杂志

手机应用

社交媒体（微博，微信等）

Q11：下列选项中，你偏向于用哪两个与卖家联系？（选择2~3个选项）

电话

邮件

社交媒体（例如微博，微信等）

卖家专用软件（例如阿里旺旺）

网络在线交流

Q12：下列选项中，你更接受通过哪个途径收到产品广告？（选择3个选项）

短信

邮件

社交媒体（例如微博，微信等）

网页广告

电视广告

手机应用广告

电子杂志

Q13：下列社交媒体中的卖家产品广告对你的购买决定影响大还是小？

Q14：在你获取或搜索产品信息时，你认为下列途径对你来说重要么？

Q15：如果卖家可以充分的利用数字化营销渠道来为你提供更多便捷的多元化服务，你愿意花更多时间在网购上么？

是

否