嘉兴公共自行车满意度调查

尊敬的市民：您好！我们是来自嘉兴学院的学生，为了解嘉兴市民对公共自行车系统服务满意度，我们采取不记名的方式进行调查，并且会对您的调查结果严格保密，衷心希望您能积极配合，如实填写问卷和打钩。

Q1：您对嘉兴自行车设置具体位置是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

很不满意

Q2：您对公共自行车网点附近换乘的便利性是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

很不满意

Q3：您认为嘉兴公共自行车的维修是否及时？

非常及时

比较及时

不及时

很不及时

Q4：您对公共自行车的车辆维护服务是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

很不满意

Q5：您对公共自行车管理人员的服务态度以及客户电话服务是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

很不满意

Q6：您对嘉兴自行车的安全性是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

很不满意

Q7：您认为公共自行车方便居民出行的作用是否明显？

非常明显

基本明显

一般

不明显

Q8：您认为租赁自行车的押金数额是否合理？（市民卡、专用IC卡团体卡：押金100元，专用IC卡普通卡：押金200元，公交卡、专用IC卡临时卡：押金300元）

非常合理

基本合理

不合理

很不合理

Q9：你认为公共自行车营运的时间是否合理（ ）

非常合理

基本合理

不合理

很不合理

Q10：您认为车子有必要设置车灯吗？

非常有必要

有必要

无所谓

没必要

Q11：您认为嘉兴市公共自行车的出现起到了什么作用？（可多选）

缓解交通拥堵

减少大气和噪音污染

方便居民出行

有助于居民强身健体

有助于提高城市形象

减少自己的出行费用

其他

Q12：您在借还和使用公共自行车过程中遇到过哪些问题？（可多选）

在租赁点租不到自行车

使用过程中自行车出现故障

租赁或归还自行车不容易找到租赁或归还点

归还点离目的地较远

卡消磁

借车或还车时卡被锁住

其他

Q13：您认为嘉兴公共自行车系统服务存在哪些问题？（可多选）

办卡点过少

租赁站点过少，租赁、归还不方便

租借流程太过繁锁

费用过高

自行车损坏责任归属不清

刷卡系统故障问题频繁

Q14：你对公共自行车以后的发展有那些建议？（营运时间，设置点，运行系统、网点设置、服务效率等全方面）

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