2014先声药业客户满意度调查

欢迎抽时间进行该调查。共8题，为单选或多选，大约需要3-5分钟。

Q1：请选择您是商业批发分销还是零售连锁客户：

商业批发、分销售

连锁客户

Q2：1 如果您承担我公司产品医院配送业务，您对配送毛利的满意程度如何？

1 非常不满意

2 不太满意

3 基本满意

4 比较满意

5 非常满意

Q3：2 您对我公司目前产品的分销销售的毛利的满意程度如何？

1 非常不满意

2 不太满意

3 基本满意

4 比较满意

5 非常满意

Q4：3 您认为，与以往相比，我公司目前产品市场秩序和市场价格情况有改善吗？

1 比以往更差

2 和以往差不多，基本一样

3 有所改善

4 大大改善，令人满意

Q5：4 目前我公司分销业务的客户激励，主要采用京东礼品配送方式，从对客户的激励作用、对营销的促进作用和对市场秩序的保护作用方面，您有什么评价？【多选】

1 对客户具有有限的激励作用

2 对客户具有积极的激励作用

3 对营销的促进作用有限

4 对营销的促进作用很大

5 有效地保护了市场秩序

Q6：5 目前我公司产品库存周转情况，较以往有所改善。具体到您公司的情况，与其他公司相比，您有什么看法？

1 库存仍然较高，希望进一步降低库存压力

2 库存达到合理状态，可以维持现状

3 目前库存过低，影响供货

Q7：6 对于我们的分销工作，您认为怎样做才能更加有效、或者能有所突破？【多选】

1 多召开终端订货会

2 增加人员进行终端覆盖，做终端拉单活动

3 通过对公司业务员合作和激励，做好终端覆盖和拉单工作

4 充分利用公司开票员的影响力，促进终端覆盖和销售

5 增加人员进行深度分销

6 增加更有效的促销方式

7 进行有效的品牌宣传

8 在市场秩序可控的情况下，适当增加渠道利润

Q8：1 您对我公司目前产品的毛利的满意程度如何？

1 非常不满意

2 不太满意

3 基本满意

4 比较满意

5 非常满意

Q9：2 您对我公司目前零售产品的产品组合有什么看法？【多选】

1 目前产品及品类都比较合适，关键是把现有产品做大，盲目增加许多新产品也难卖好

2 还是几个老产品，缺乏新产品，希望增加新产品

3 产品品类比较窄，还要扩展

4 不要局限在化学药方面，要适当增加其他非药品种类

Q10：3 目前公司的店员促销及奖励费用大多都是同一给了连锁总部进行支配，销售代表基本没有额外资源。您私下如何看待这样的做法？【多选】

1 费用都给连锁总部支配了，总部对店员的激励，对我们产品的销售未必直接有效

2 费用给总部支配，更好地激励店员销售我们公司的产品

3 费用都给总部了，销售代表可支配资源降低，代表作用降低，影响销售

4 应该给代表适当预留销售预算资源，不能过分依赖连锁总部

Q11：4 连锁总部在执行公司建议的产品零售价方面，做得如何？【多选】

1 完全参照厂家建议的、合法的最高零售价执行，协助厂家进行维价

2 厂家建议的价格如果过高，我们自主下调，不理会厂家建议，不理会市场秩序问题

3 这方面的情况不太清楚

Q12：5 我们年初上市“宝宝宁”牌小儿复方氨酚烷胺颗粒、头孢丙烯颗粒和胶囊，并且也给足毛利及政策。但是，至今基本没有什么销售。您认为可能是什么原因？【多选】

1 没有听说过这个产品

2 没有列入年初协议

3 同类产品竞争激烈，宝宝宁没有政策或者品牌优势

4 销售代表沟通不积极

5 连锁进行GSP认证，不能入药

6 2015年我们会重视的

Q13：6 对于我们的百强连锁工作，您认为怎样做才能更加有效、或者能有所突破？【多选】

1 增加店员产品培训及创新客户关系活动

2 提高与连锁总部各主要部门的协作

3 增加人员，覆盖更多终端门店

4 销售代表必须有足够的销售预算和费用权限

5 增加在零售终端的品搜宣传

6 增加社区宣传活动

7 进行有效品牌宣传

8 优化产品结构，如增加老年病、慢性病产品、非药品品类等

9 提升销售代表的产品知识及推广技能

Q14：7 对我公司员工的专业性、工作态度、及工作有效性方面，您总体的印象如何？

1 非常不满意

2 不太满意

3 基本满意

4 比较满意

5 非常满意

Q15：8 公司初步计划将重点对英太青品牌进行大力发展，希望听到您对发展英太青品牌、提升止痛市场份额和影响方面的真诚建议。您对我们的其他方面的建议，也可在此一并填写。如果的确具有建设性，我们将额外给您奖励价值500元的飞利浦电动牙刷1把。

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Q16：最后，请留下您的微信名称，以便您获奖时和您联系。

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