美专家解读聊天机器人发展

人们正在和亚马逊的Alexa玩剪刀石头。照片来源:论坛报内容代理有限责任公司

几乎每个科技公司都有一个虚拟助理:苹果的Siri，亚马逊的Alexa，微软的Cortana和谷歌的助理。这些被称为“聊天机器人”的电子产品有什么用？最近，《科学》杂志采访了美国卡耐基梅隆大学的计算机科学家亚历山大·鲁德尼克，讨论了与聊天机器人有关的问题。

关于什么是聊天机器人的问题，鲁德尼克说，最初它们是对话系统，可以通过文本或声音与人互动。然而，在科学界，“聊天”一词指的是没有目的的互动。

那么聊天机器人如何向人类学习呢？“计算机首先需要找出它不知道的东西，然后找到正确的问题来回答。事实上，这也是人们相互学习的一个模式。”鲁德尼克说他们也可以用实验来学习。

但是鲁德尼基并不认为Siri是一个严格的聊天系统。“我称之为信息访问系统。它允许你打电话给通讯录中的某人，了解天气，或者学习如何获取一些信息。当然，这个程序也可以做一些聪明的事情，比如回答“你能嫁给我吗？”这种问题。”他说。虽然阿列克谢有更多的技能，但本质上是相似的。

此外，目前，聊天机器人程序仍然面临着巨大的挑战。Rudnicky提到，从历史的角度来看，聊天机器人开发者需要列出人们可能会说的一切，这是一个长期的巨大障碍。然而，最新的系统使用所谓的“目标识别”来获得人们话语中的隐含意义。"他们使用词语联想来寻找最接近的表达方式并做出回应."他说，此外，使用上下文和世界知识也很困难。

不同的聊天机器人能结合他们的知识吗？鲁德尼克说，在某种程度上，他们都有一定的标准。“他们都需要在相同的知识表征上达成一致，即本体论。这样，人们可以在一定程度上分享原则。但是知识共享有一系列严格的规定。”他说。