员工满意度调查——人力资源中心

各位同事，现集团需调研员工对待遇、培训、人力资源工作情况的满意度，为创造优良的工作环节，希望您真实回答以下问题，非常感谢您的配合！

Q1：性别

男

女

Q2：年龄

25岁（含）以下

26-30

31-35

36-40

41-50

51岁（含）以上

Q3：职级

15

14

13

12

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

Q4：所在事业部

集团职能部门

重庆BPO公司

BPO华东运营中心

苏州BPO公司

投资事业部

Q5：职系

专业系（2-9级）

营销系（2-9级）

支持服务系（2-9级）

管理系（10级以上）

Q6：您对您目前的收入是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7：您对集团所提供的福利是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8：您对集团目前的绩效发放方式（核算因素、发放周期）是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9：您对集团目前的年终奖发放方式（整体构成、核算因素、核算过程）是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10：您对集团今年的调薪结果是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11：您对集团今年的调薪方案是否了解

非常了解

一般

不了解

Q12：同集团内部从事相同工作的其他人员相比，您是否满意目前的待遇

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13：与同行业从事相同工作的其他人员相比，您是否满意目前的待遇

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14：您是否了解绩效对工作的作用

非常了解

一般了解

不了解

Q15：集团在绩效与薪酬的结合方面做得很好

非常赞同

同意

一般

不同意

Q16：与从事相同工作的同事相比，您是否满意个人的绩效考核结果

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17：绩效评估结果真实地反映了您的工作业绩

非常赞同

同意

一般

不同意

Q18：通过绩效计划书，能够清晰了解您的工作重点

非常赞同

同意

一般

不同意

Q19：您是否满意绩效考核的方式（指标设置、权重设置）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20：您是否满意绩效评估依据（如数据）提供及时性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q21：您是否满意绩效评估依据（如数据）提供有效性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22：您是否满意相关人员评估结果的公平性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q23：总体上讲，我们集团非常重视员工的职业发展

非常赞同

同意

一般

不同意

Q24：我认为未来在集团内部还有充分的发展空间

非常赞同

同意

一般

不同意

Q25：整体而言，我觉得集团的晋升管道是畅通的

非常赞同

同意

一般

不同意

Q26：我的晋升速度符合自己的期望

非常赞同

同意

一般

不同意

Q27：我认为集团的晋升制度很公平

非常赞同

同意

一般

不同意

Q28：我个人的能力及特长在集团得到了充分发挥

非常赞同

同意

一般

不同意

Q29：集团给我提供了一个清晰的职业发展计划

非常赞同

同意

一般

不同意

Q30：集团给我提供了增加新经验和成长的机会

非常赞同

同意

一般

不同意

Q31：在集团内部有人鼓励我的职业发展

非常赞同

同意

一般

不同意

Q32：我的工作允许我在日常的工作中充分发挥自己的聪明才智

非常赞同

同意

一般

不同意

Q33：我非常清楚地理解集团对我的期望

非常赞同

同意

一般

不同意

Q34：集团培训与需求的契合度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q35：集团培训量

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q36：集团培训对工作的可适用性

非常适用

适用

一般

不适用

非常不适用

Q37：您对集团培训与员工需求增长、机构积极发展

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q38：您对集团培训的学习目标与现在和未来的发展联系

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q39：您对集团制定学习的计划性和目的性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q40：您认为最有效的培训方法是什么？（选择三项）

邀请外部嘉宾到集团集中讲授

安排员工到外部接受培训

拓展训练

由机构内部有经验的人员进行讲授

不同项目内部组织经验交流与分享讨论

建立网络学习平台

光碟、视频等声像资料学习

奖励机构图书库，供借阅

Q41：如对上题 最有效的培训方法选择未提供完善，请补充：

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Q42：您对集团培训部提供的培训机会

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q43：您认为，最有效的课堂教学方法是什么？（选择三项）

课堂讲授

案例分析

模拟及角色扮演

音像多媒体

游戏竞赛

研讨会

Q44：如对上题 最有效的课堂教学方法选择未提供完善，请补充：

____________

Q45：您认为，以下哪些因素对机构培训工作的开展效果影响最大：（选择三项）

领导的重视程度

员工的培训参与意识

培训方式与手段

培训时间的安排与时长

培训组织与服务

培训内容的实用性

培训讲师的授课水平

培训效果的跟进

Q46：您认为，过去一年内举办的培训课程有哪些地方有待改进：（多选）

培训内容理论程度应深化

培训内容实用程度应加强

提高讲师水平

培训组织服务更完善

培训形式应多样化

培训次数太少，可适当增加

培训应少而精

培训时间安排更合理

Q47：如对上题 过去一年内举办的培训课程 的选择未提供完善，请补充：

____________

Q48：以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点(多选题)

理论性强，具有系统性及条理性

实战性强，丰富的案例辅助

知识渊博，引经据典，娓娓道来

授课形式多样，互动参与性强

语言风趣幽默，气氛活跃

激情澎湃，有感染力和号召力

Q49：如针对讲师授课风格及特点，选择未提供完善，请补充

____________

Q50：假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意

非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为

乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于教授技巧方面的培训

乐意，但是没有时间做这个事情

需要考虑一下

不会担任

Q51：您参加文体活动的频率

每周一次以上

每月一次以上

每季度一次以上

不参加任何文体活动

Q52：您参加文体活动的愿望

很迫切

一般

无所谓

Q53：您认为集团文体协会的活动宣传力度如何

宣传不够，略有印象

宣传适度，印象平平

宣传适度，印象深刻

宣传过度，适得其反

Q54：以下举办的文体活动中，您了解最多，印象最深的是

小球（乒乓球、羽毛球等）

大球(足球、篮球等)

文艺

读书

棋类

Q55：影响您参加文体活动的主要因素是

业余时间少

缺乏活动场地

活动缺乏吸引力

宣传不够

Q56：您愿意参加文体活动的时间

工作日晚上

周末

皆可

皆不可以

Q57：您认为文体活动的主要功能是？（多选题）

与同事加强沟通

调剂心情

增强凝聚力

认识新同事

获取其他部门咨询

强身健体

Q58：公司的招聘程序是公正合理

非常赞同

同意

一般

不同意

Q59：公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）完善

非常赞同

同意

一般

不同意

Q60：在公司工作很有发展前途

非常赞同

同意

一般

不同意

Q61：公司现行考勤制度合理可行

非常赞同

同意

一般

不同意

Q62：现在工作时间的安排合理

非常赞同

同意

一般

不同意

Q63：在现工作岗位上，你自己的能力得到了充分发挥

非常赞同

同意

一般

不同意

Q64：在我所接触到的集团从事人力资源工作的相关人员当中，他们展示出了高度的专业知识和工作能力

非常赞同

同意

一般

不同意

Q65：我认为集团从事人力资源工作的相关人员整体上具备做好该工作的专业知识和能力

非常赞同

同意

一般

不同意

Q66：整体上来看，我认为集团的人力资源管理工作做得还是非常好的

非常赞同

同意

一般

不同意

Q67：我感觉集团的人力资源部工作人员非常容易接近和进行沟通交流

非常赞同

同意

一般

不同意

Q68：我充分信任集团人力资源部工作人员，并且乐意跟他们进行沟通交流

非常赞同

同意

一般

不同意

Q69：我认为人力资源部在协助员工跟各级管理层的沟通协调方面做得非常好

非常赞同

同意

一般

不同意

Q70：我认为集团在留住人才方面做得非常好

非常赞同

同意

一般

不同意

Q71：您对集团薪酬、绩效有何建议和意见

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Q72：您对集团培训、员工职业生涯规划有何建议和意见

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Q73：您对集团人力资源中心工作有何建议和意见

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