万达广场客户满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1：您的性别：

A.男

B.女

Q2：您的年龄：

A.18岁以下

B.18-25岁

C.26-35岁

D.36-45岁

E.46-50岁

F.50岁以上

Q3：您的职业：

A.*机关

B.事业单位

C.企业员工

D.个体经营者

E.学生

F.其他

Q4：您的学历：

A．硕士或以上

B.本科

C.大专

D.初、高中

E.初中以下

Q5：您在接受服务期间对该商场总的印象如何？

a) 很好

b）较好

c）一般

d）较差

e）很差

Q6：您认为该商场环境是否清洁卫生？

a）卫生

b）较卫生

c）一般

d）较差

e）很差

Q7：您对接待工作是否满意？

a) 满意

b）较满意

c）一般

d）不太满意

e）很差

Q8：您进入该商场时，服务人员接待的态度如何？

a) 热情

b）较热情

c）一般

d）较冷淡

e）冷淡

Q9：服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？

a) 详细

b）较详细

c）一般

d）不详细

e）没有

Q10：您认为该商场在安全防护方面做得如何？

a) 很好

b） 较好

c）一般

d）较差

e）很差

Q11：您的合理需求是否能在该商场得到足够满足

a) 能

b）基本能

c）一般

d）不太能

e）不能

Q12：您认为该商场提供的服务是否方便、快捷？

a) 很方便

b）较方便

c）一般

d）不太方便

e）不方便

Q13：您对该商场的设施设备、环境是否满意？

a)满意

b）较满意

c）一般

d）不太满意

e）不满意

Q14：如果您对该商场提供的服务有意见，怎样解决，您了解吗？

a)很清楚

b）清楚

c）一般

d）不太清楚

e）不清楚

Q15：您对该商场提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？

a) 满意

b）较满意

c）一般

d）不太满意

e）不满意